شرایط استرداد

 

شرایط بازگرداندن کالا:

  • اگر کالای خریداری شده شما ایراد اساسی از قبیل زدگی یا پارگی داشته باشد با هماهنگی شما با واحد خدمات پس از فروش مشتریان و تایید کارشناسان متخصص ما قابل برگشت بدون تحمیل هر نوع هزینه ی دیگری است.
  • بهره مندی مشتریان محترم از این سرویس موقعی امکان پذیر خواهد بود که کالا عیناً با کارتن و جعبه اصلی خود به لباس لند عودت داده شود.
  • الحاق بر چسب و نوشتن هر نوع توضیحات،آدرس یا موارد دیگر روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پارگی و مخدوش کردن آن بهره مندی مشتریان محترم را از این سرویس ساقط می نماید.
  • با لباس لند هیچوقت احساس تنهایی نخواهید کرد:

انتخاب برترین ها از بهترین مارک های دنیا و کشورمان از محور اصلی و استراتژی فکری،مدیریتی و معنوی لباس لند می باشد؛که در کنار آن سرعت عمل،پاسخگویی،تعهد صنفی و احترام ویژه به همه صاحبان سلیقه و مشتریان گرانقدر،ما را از دیگران متمایز می نماید.با لباس لند هیچوقت تنهایی را احساس نخواهید کرد و هر لحظه از شبانه روز اراده فرمایید،بهترین ها را خواهید دید و با مناسبترین قیمت انتخاب و در کوتاهترین مدت زمان ممکن آن را بدست خواهید آورد و قطعاً از چگونگی انتخاب، کیفیت و صلابت حرفه ای کار و اندیشه ما لذت خواهید برد.

  • انصراف از خرید یا انتخاب قبل از ارایه سرویس: اگر مشتریان محترم به هر علتی قبل از ارسال و اقدام عملی ما از خرید خود منصرف شوند،می توانند سریعاً با واحد پیگیری سفارشات با شماره تلفن 04133337065 تماس حاصل فرموده  و ما را از تصمیم خود آگاه نمایند.

7 روز ضمانت بازگشت کالا:

استفاده مشتریان محترم از 7روز ضمانت بازگشت تابع شرایط زیر می باشد.

  • اگر کالای خریداری شده شما ایراد زدگی یا پارگی داشته باشد،(در صورت عدم تایید ایراد کالا از روی کارشناسان ما هزینه ارسال کالا به مشتریان قابل عودت نخواهد بود)
  • اگر کالای خریداری شده شما از نظر مشخصات یا ظاهر یا اقلامات ارایه شده در وب سایت مغایرت داشته باشد.
  • اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد،مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن و این در صورتیست که کالا در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد.(در صورتیکه امکان تشخیص مغایرت با باز کردن بسته بندی ممکن باشد،ضروری است کارتن و جعبه اصلی عیناً نگهداری شود.)
  • استفاده از این سرویس در صورتی امکان پذیر است که کالا در عین کارتن و جعبه اصلی مخدوش نشده به لباس لند بازگردانده شود.دقت فرمایید هر گونه بر چسب یا نوشتن توضیحات،آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره گی و مخدوش ساختن آن اعتبار این سرویس را برای مشتریان محترم از بین خواهد برد.
  • اگر پس از دریافت کالا مشتریان محترم از خرید خود منصرف شوند می توانند تا 7روز انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان اعلام نمایند.در این صورت،برگرداندن کالا پس از تایید کارشناسان خدمات ما در صورتی امکان پذیر خواهد بود که در شرایط اولیه خود(پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و اگر کالا همراه با هدیه ارسال شده باشد،بازگرداندن هدیه کالا نیز الزامی خواهد بود. لازم به تذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و مسایل بهداشتی نمی توانند مرجوع شوند از شمول این بند خارج می باشند. توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.شایان ذکر است در صورت انصراف خریدار از خرید،ارسال کالا و هزینه ان به عهده ی مشتریان خواهد بود.
  • اگر سایز کالا مناسب نباشد.

درخواست تعویض سایز تنها در صورتی پذیرفته خواهد شد که کفش یا پوشاک تنها تست شده باشد و در وضیعت اولیه و نو باشد و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه،رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد و بر چسب،مارک،دگمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

 

کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟

زیورآلات و اکسسوری ها مانند گوشواره و اکسسوری های مشابه که تماس مستقیم با پوست دارند،امکان تعویض سلیقه ای ندارند.

  • لباس های نوزادی که به دلایل بهداشتی قابل تعویض نیستند.
  • شال،روسری،وسایر اکسسوری ها قابل تعویض نمی باشند.
  • لباس زیر مانند شورت های مردانه،زنانه،بچه گانه به دلایل مسایل بهداشتی قابل تعویض می باشند.
  • عطر و ادکلن در صورتی که در وضعیت پلمپ باشند قابل تعویض میباشند.
  • انواع کفش در شرایطی که کفی کفش سالم و تمیز بوده و خط خوردگی و تا شدگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد،قابل تعویض خواهند بود.
  • انواع کیف ها در شرایطی که کیف سالم و به همراه تمامی پلمپ های پلاستیکی دسته و بند وحجم دهنده های آن باشند قابل تعویض میباشند.
  • پوشیدنی های پارچه ای که محدودیت بهداشتی جهت تعویض ندارند.در این صورت با تایید کارشناسان ما در شرایط نو به معنی عدم باقی بو،چروک،از بین رفتن خط های تا محصول و نداشتن لکه و همراه با برچسب،مارک،دگمه و سایر ملحقات آن پذیرفته می شوند.
  • محصولات چرمی که محدودیت بهداشتی جهت تعویض ندارند،در شرایطی پذیرفته می شوند که کارشناسان ما عدم باقی ماندن چروک ناشی از استفاده،بو و برخورد با مواد مخرب چرم را تایید نمایند.

 

کالا را چگونه ارسال فرمایید:

  • قبل از هر اقدامی مشتریان محترم با کارشناسان پشتیبانی و خدمات مشتریان تماس حاصل فرموده و ما را از هدف خود مطلع نمایند.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات مشتریان جداً خودداری فرمایید.
  • برای ارسال باید کالا در جعبه و یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی و ارسال شود.
  • بطوریکه بیشتر نیز یادآوری گردیده است،بر چسب زدن یا نوشتن توضیحات آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا وپاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده مشتریان محترم از این سرویس را از بین خواهد برد.(در صورت نیاز توضیحات خود را میتوانید پشت فاکتور خرید و یا کاغذ جداگانه ای مرقوم فرمایید.)
  • فاکتور باید همراه کالا ارسال گردد،و پشت آن مشکل نوشته شود و در صورت ارسال با پست پیشتاز رسید پستی را نیز به فاکتور الصاق کنید.اگر کالا هدیه بوده و فاکتور به درخواست خریدار همراه سفارش ارسال نشده باشد،از پیش فاکتور ایمیل شده پرینت بگیرید و یا سفارش و مشخصات خرید خود را روی کاغذ جداگانه ای بنویسید.
  • در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید،برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه های باز گرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده ی مشتری است و لباس لند تعهدی در قبال این هزینه ها ندارد،ولی هزینه پست پیشتاز را با ارایه فاکتور و قبض شرکت پست براساس تعرفه های قانونی شرکت پست و طبق قوانین و دستور العمل های لباس لند،پس از تایید خدمات مشتریان به حساب مشتری واریز خواهد شد.با نهایت به اینکه واریز هزینه ارسال منوط به دریافت رسید پستی است،برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال فرمایید.باز هم تاکید می کنیم از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا جداً خودداری نموده و در صورت لزوم جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته وآنگاه ارسال فرمایید.
  • بسته های خود را به آدرس زیر ارسال نمایید.
  • تبریز_ولی عصر

 

هزینه ارسال چگونه خواهد بود؟

اگر ایراد،آسیب دیدگی و یا وجود مغایرت فنی به تایید کارشناسان خبره لبلس لند برسد،هزینه های ارسال به عهده ما خواهد بود.

  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری،قبض پستی،مهر شرکت پست باید همراه کالا به لباس لبد ارسال شود.
  • در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان لبلس لند،هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده ی مشتری خواهد بود.

 

روند رسیدگی به درخواست ثانوی مشتریان پس از رسیدن و دریافت:کارشناسان خدمات مشتریان لباس لند پس از تحویل کالا ی مرجوعی در اولین فرصت ایراد های اعلام شده مشتری محترم را بررسی و کنترل خواهند کرد.چناچه ایراد،مغایرت و آسیب دیدگی توسط کارشناسان ما تایید شود،کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری محترم میتواند کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نماید.متذکر می شویم که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار لباس لند می باشد.چنانچه در زمان رسیدگی و اقلام موجودی کالا به اتمام رسیده باشد،لباس لند براساس انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز خوتهد کرد. بدیهی است در صورت انتخاب کالای دیگری توسط مشتری محترم،تفاوت قیمت کالای جدید یا کاای مرجوعی محاسبه و قبل از ارسال تسویه می شود. طبیعی است در چنین وضعیتی برای دریافت کالای گران قیمت،مشتری تفاوت آن را پرداخت و برای کالای ارزان قیمت،لباس لند تفاوت آن را به حساب مشتری واریز خواهد نمود.

  • اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی هیچ حقی برای مشتریان محترم ایجاد نمی نماید و لباس لند در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی ندارد و فقط ملزم به پرداخت وجه کالای درج شده در فاکتور خواهد بود.
  • مشتریان محترم عنایت داشته باشند که پس از دریافت و پذیرش کالا توسط لباس لند ،بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده و اعلام نظر کارشناسان خدمات مشتریان،حداکثر یکهفته زمان نیاز خواهد شد.
  • ملاک عمل و اقدام لباس لند،نظر کارشناسان خدمات مشتریان لباس لند خواهد بود.

 

درخواست خود را چگونه با ما در میان بگذارید.

 

با شماره تلفن 04133337065خدمات مشتریان لباس لند تماس حاصل فرموده و یا پیام خود را در صفحه تماس با ما برای واحد خدمات مشتران لباس لند ارسال فرمایید.

  • لباس لند لحظات خوش،خرسند و شیرینی برای شما آرزو دارد.
X